রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

8b99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — এখানে আমরা সেই কাঠামোটা স্বচ্ছভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন মান্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8b99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি সরাসরি পথ আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দিই। নিচে দেখুন কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন, বিষয়বস্তুতে আইনি অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস থেকে ডেটা ও গোপনীয়তা অপশনে যান। সেখানে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন নিশ্চিতকরণ বার্তায় আসবে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু লেনদেনের নিরাপত্তা নয়, আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল উপস্থিতি সুরক্ষিত রাখতে কাজ করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অভ্যাস। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার পক্ষে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ করেন। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। প্রতিটি পরিবর্তনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

সচরাচর আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর যথেষ্ট না হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ডেটা দেখতে পারে না। আর্থিক তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। এতে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হতে পারে এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। নিজ এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। প্রতিটি পরিবর্তনের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে।

Rocket সহ bKash ও Nagad — তিনটি ওয়ালেটেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। লেনদেন রেকর্ড একইভাবে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া না। bKash, Nagad বা Rocket শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে নিতে পারবেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আইনি অভিযোগ জানাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে অভিযোগ উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8b99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন 8b99 লগইন ফ্রি বেট ব্ল্যাকজ্যাক ডাবল চান্স বেট